Centre d'aide
Les réponses aux questions sur le compte, l'abonnement, les factures, les équipes et vos données. Pas trouvé ? L'assistant du site et le support répondent en moins d'une minute.
Aucun article ne correspond. Posez la question à l'assistant, en bas de la page.
Abonnement et facturation
Comment changer de formule ?
Page Abonnement, « Changer de formule ». En montant, la différence est calculée au jour près et prélevée tout de suite ; en descendant, le crédit restant s'impute sur les factures suivantes. Vos conversations et projets restent intacts.
Passer au paiement annuel, qu'est-ce que ça change ?
Deux mois offerts : Plus à 99,00 € par an au lieu de 118,80 €. Le changement se fait depuis la page Abonnement ; le reste du mois en cours est déduit.
Comment être remboursé ?
Dans les 30 jours qui suivent votre premier paiement, la page Abonnement propose « Être remboursé » : le paiement est rendu en entier, sans justification, et l'abonnement s'arrête. La garantie vaut une fois par personne.
Mon paiement a été refusé, que se passe-t-il ?
Vous recevez un e-mail avec un lien pour mettre à jour la carte. L'accès continue pendant 10 jours ; ensuite, le compte passe en lecture seule (historique et export restent disponibles) jusqu'au paiement.
Les prix comprennent-ils les taxes ?
En euros, livres, francs suisses et dirhams, les prix affichés sont taxes comprises. Aux États-Unis et au Canada, le prix affiché est hors taxes et la taxe locale éventuelle s'ajoute au paiement. Une entreprise de l'Union européenne avec un numéro de TVA est facturée hors taxes (autoliquidation).
J'ai payé dans l'App Store ou Google Play : comment gérer mon abonnement ?
Un abonnement pris dans l'application se gère depuis le téléphone : réglages de l'App Store ou de Google Play pour changer de formule, résilier ou demander un remboursement. Il reste valable sur le site avec le même compte.
Où trouver mes factures ?
Page Abonnement, rubrique Factures : chaque facture et chaque avoir se téléchargent en PDF. Pour le nom ou le numéro de TVA de votre entreprise, renseignez-les dans le portail de facturation.
Comment résilier ?
Page Abonnement, « Résilier » : deux clics. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte passe en lecture seule. Vous pouvez reprendre à tout moment.
Équipes, entreprises et écoles
Comment créer une équipe ?
Choisissez Équipe sur la page Tarifs, de 2 à 500 membres, puis invitez chacun par e-mail. Dès 10 membres à l'année, payez par virement sur facture : l'accès s'ouvre à réception.
Comment obtenir un devis ou un bon de commande ?
Page Achats : le devis numéroté et le bon de commande pré-rempli sont prêts en une minute, avec l'accord de traitement des données et la fiche sécurité.
Comment équiper une école ?
Licence campus à partir de 20 sièges, à l'année, par carte ou par virement. Les étudiants seuls paient moitié prix avec l'adresse de leur école.
Utiliser Ablyos.ai
Qu'est-ce qu'Ablyos.ai ?
Ablyos.ai est une application qui réunit les grands modèles d'IA (Claude d'Anthropic, GPT d'OpenAI, Gemini de Google, Mistral, Grok de xAI) sous un seul compte et un seul abonnement. Elle est conçue en France par Ablyos, qui édite aussi Ablyos.com.
Comment fonctionne le mode Auto ?
Pour chaque message, Auto relève la nature de la demande (rédaction, code, raisonnement, analyse, traduction, création), sa longueur et les documents joints. Si c'est ambigu, un petit modèle rapide tranche. Auto prend ensuite le modèle le plus rapide qui fait bien ce travail et affiche sa raison sous la réponse.
Quelle différence avec ChatGPT ?
ChatGPT donne accès aux modèles d'OpenAI. Ablyos.ai donne accès à ceux d'OpenAI et aussi à Claude, Gemini, Mistral et Grok, dans la même conversation, avec un choix automatique du modèle et des assistants prêts en français.
Y a-t-il une formule gratuite ?
Non. Chaque compte commence par 7 jours d'essai gratuit avec les quotas de Plus : la carte est demandée, rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et vous résiliez en deux clics. Ensuite, Plus coûte 9,90 € par mois, Pro 19,90 € et Max 39,90 €. Sans formule, vos conversations restent lisibles et exportables, mais vous ne pouvez plus écrire de nouveau message.
Que se passe-t-il quand j'atteins mon quota ?
Le compteur concerné s'arrête jusqu'à minuit (heure de Paris). Le mode Auto continue avec les familles de modèles qui ont encore des messages. Vous ne payez jamais de supplément : vous pouvez seulement passer à une formule supérieure si vous le souhaitez.
Mes conversations servent-elles à entraîner des modèles ?
Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle et nous ne les vendons pas. Pour produire une réponse, votre message est transmis au fournisseur du modèle utilisé, par l'intermédiaire d'OpenRouter. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Quels documents puis-je joindre ?
PDF (avec du texte ; un scan s'envoie en images), Word .docx, Excel .xlsx (toutes les feuilles, valeurs des formules comprises), PowerPoint .pptx (diapositives et notes), texte, Markdown, CSV et images (PNG, JPEG, WebP, GIF). Dix fichiers par message. Jusqu'à 10 Mo et 200 pages en Plus, 25 Mo et 500 pages en Pro, 50 Mo et 1 000 pages en Max. Le texte est extrait sur nos serveurs et le fichier n'est pas conservé ; une image jointe est gardée pour que vous puissiez la revoir.
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?
Il s'ouvre après la confirmation de votre adresse, avec une carte bancaire : rien n'est prélevé pendant 7 jours (14 si vous venez de la part d'un apporteur Ablyos), avec les quotas de Plus. Un e-mail vous prévient deux jours avant le premier prélèvement ; résiliez avant si vous ne voulez pas continuer. Un essai par personne, par carte et par appareil. Ensuite, la garantie de 30 jours rembourse votre premier paiement si vous changez d'avis.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai si je ne veux pas continuer ?
Résiliez avant la fin de l'essai depuis la page Abonnement (un e-mail vous le rappelle deux jours avant) : rien n'est prélevé. Votre compte passe ensuite en lecture seule : l'historique reste consultable et exportable depuis les réglages. Si vous oubliez, la garantie de 30 jours rembourse le premier paiement sur simple demande.
Quels modèles puis-je utiliser pendant l'essai ?
Les mêmes qu'avec Plus : les modèles rapides (Gemini 3.8 Flash, GPT-6 Luna, Mistral Small, Claude Haiku 5.5) et les modèles avancés (Claude Sonnet 5.5, GPT-6.1 Sol, Gemini 4 Argon, Mistral Large 4, Grok 4.7), en mode Auto ou choisis à la main, avec la lecture de documents. Les images, la recherche approfondie, les très longs contextes et les modèles experts (Claude Opus 5.5, GPT-6 Astra) s'ouvrent dès le premier paiement ; les modèles experts sont compris dès Pro.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment, depuis la page Abonnement de l'application (bouton « Gérer le paiement, les factures ou résilier »). Le portail de paiement affiche le montant avant que vous validiez.
Y a-t-il une remise pour les étudiants ?
Oui : 4,95 € (Plus), 9,95 € (Pro), 19,95 € (Max) par mois au lieu de 9,90 €, 19,90 € et 39,90 €, à vie, appliqué d'office au paiement quand votre compte utilise l'adresse e-mail de votre école ou de votre université. Les autres monnaies suivent le même principe : moitié prix.
Ablyos.ai est-il compris dans Ablyos.com ?
Oui, dès la formule Pro d'Ablyos.com (Pro, Croissance, Agence) : Ablyos.ai Pro est compris pour toute l'équipe de l'entreprise. Le même compte Ablyos sert sur les deux sites.
Où sont traitées mes données ?
Le site et votre compte sont hébergés chez l'hébergeur indiqué dans les mentions légales. Pour produire une réponse, votre message part chez le fournisseur du modèle utilisé, par l'intermédiaire d'OpenRouter, parfois hors de l'Union européenne. Les modèles de Mistral AI sont édités en France. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans engagement. La résiliation se fait depuis la page Abonnement de l'application ; vous gardez votre formule jusqu'à la fin de la période payée.
Ablyos.ai fonctionne-t-il sur téléphone ?
Oui. L'application s'installe depuis le navigateur sur iPhone, Android et ordinateur (« Ajouter à l'écran d'accueil »), sans passer par un magasin d'applications.
Les modèles peuvent-ils chercher sur Internet ?
Oui. Le mode Auto lance une recherche web quand la question porte sur l'actualité, et vous pouvez l'activer ou la couper pour chaque message. La réponse cite ses sources, avec leurs liens. Recherches par jour : 20 en Plus, 60 en Pro, 150 en Max.
Comment recommander Ablyos.ai ?
De deux façons, sans les confondre. Le parrainage, pour tout utilisateur : quand une personne inscrite par votre lien paie son premier mois, vous recevez chacun un mois offert. L'affiliation, pour les créateurs et les apporteurs : une commission sur chaque client amené pendant sa première année, avec un tableau de suivi. Les montants et les conditions sont sur la page Affiliation.
Écrire au support
Depuis l'application : page Aide, réponse de l'agent en moins d'une minute, une personne prend le relais si besoin. Sans compte : [email protected].

